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网吧人员管理1:熟悉法律法规

发布日期:2011-3-25 9:37:09 查看次数:3669 次

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  什么?网吧除了网管就是业主,对他们的管理还要考虑法律法规?我们在营业中需要考虑的这类东西已经够多了,单是这个条例那个规定已经让我们防不胜防,顾得上这些大框架已经不容易了,雇佣几个员工,管他什么法律法规,那离我远着呢。

  好的,您的疑惑我能理解。听完我的分析之后,你再决定理不理睬这些法律法规吧。

  众所周知,国家对网吧的管理是愈来愈发严格,现在还没到年底,针对未成年人等问题的专项整治工作还没结束,看看自己的周围吧,倒下去的网吧已经不计其数。国家专项整治的重点现在还没放在网吧人员的管理上,可就算政府部门目前拿你没办法,你能说不会有一天就为劳动合同方面的东西栽个跟头?越来越多的网吧业主已经考虑到这方面的问题,并且也将其看作自己网吧发展壮大的一个必要环节。相对于用工不规范的网吧,一家与所有员工签订有效劳动合同或劳动协议的网吧摆在那里,你说有技术有水平的人员会乐意为哪家网吧服务?

  头上的法律框架就悬在那里,要继续在这行当做下去,如若我们仍视其为无物的话,指不定哪天就会撞到枪口上。我们开网吧是为赚钱,而不是拼命的。所以说,反正考虑一下这些方面也没有害处,不会增加什么样的费用支出,何妨静下心来思考一下?老话都说多算者胜,少算者不胜,听真了您哪。

相关的法律法规有哪些?

  这是第一个问题。在网吧的运营过程中,肯定是需要员工的,可能是一个,也可能是两个。当然,如果您的网吧全是自己亲属或朋友在做,属于私下给点儿钱完事儿的,这方面可以不用考虑。但是,对于百分之九十九以上的网吧来说,技术员、网管、收银等必要的员工还是有的,也大多数是从外面招聘进来的。这就构成了业主与雇主在法律上的关系。

  对他们的管理,涉及到员工雇用方面的一些法律法规需要注意。

  最简单的一个问题,你会雇佣未成年人吗?答案无论是肯定还是否定,只要你开始考虑怎么回答这个问题,都已经证明您需要招聘员工或者已经招聘了员工,也就在员工的招聘上与法律法规扯上了关系。现在国家对网吧的管理已经无处不在,未成年人不止是在网吧上网消费被严格禁止,中小学生在网吧打工,甚至做社会实践都已经被明文禁令。

  那么,我们来看看与我们在招工用工上可能发生关系的条条框框到底有哪些。首先,不得不考虑的就是国家专门针对网吧运营颁布的《互联网上网服务营业场所管理条例》。其第八条第六款中对经营网吧的条件作了规定:有与其经营活动相适应并取得从业资格的安全管理人员、经营管理人员、专业技术人员。这一条的内容很简单,只有一句话,但也从一定程度上规定了我们网吧员工的分类,比如需要安管员、经理、技术类员工。从业资格,原先看来并没什么,规定了也未必我们都执行了,但今天看来就不一样了。一些地方政府,比如郑州,已经规定网吧从业人员必须报名参加政府指定机构组织的专项考试,拿到网吧从业许可证后方能从事网吧服务。

再来看劳动用工方面相关的一些法律法规:

《人才市场管理规定》中相关内容:

  第二十七条  用人单位招聘人才,不得以任何名义向应聘者收取费用,不得有欺诈行为或采取其他方式谋取非法利益。

  第二十八条  人才中介服务机构通过各种形式、在各种媒体(含互联网)为用人单位发布人才招聘广告,不得超出许可业务范围。广告发布者不得为超出许可业务范围或无许可证的中介服务机构发布人才招聘广告。

第二十九条  用人单位不得招聘下列人员:

  (一) 正在承担国家、省重点工程、科研项目的技术和管理的主要人员,未经单位或主管部门同意的;

  (二) 由国家统一派出而又未满轮换年限的赴新疆、西藏工作的人员;

  (三) 正在从事涉及国家安全或重要机密工作的人员;

  (四) 有违法违纪嫌疑正在依法接受审查尚未结案的人员;

  (五) 法律、法规规定暂时不能流动的其他特殊岗位的人员。

  虽然我们网吧作为一特定的招聘主体,招聘的大多是流动性的,或者是短期服务的员工。但既然法律作了相关的规定,在招聘和使用他们的劳动力时,这些内容就不得不予以考虑了。

  在上面所提的内容中,至少可以了解到哪些类型的人员我们是不能招进网吧的。另一方面,收取应聘者的费用(比如抵押金之类,这也是很多网吧业主还在坚持的东西)也应该值得我们以后加以注意。虽然大多数网吧员工对这方面并不是太在乎,也不太清楚这里面的详细规定,不会跟你闹上法庭。但说句不好听的,假如是竞争对手在耍阴招,找个人来专门挑你网吧的刺怎么办?须知市场竞争中什么样的事情都会出现。但不管是什么样的情况,只要我们行得正立得端,就不用怕这类问题。你想抓我小辫子?我剃成光头了,你尽管抓吧。

  《劳动法》中对此也规定了相当多的内容,比如雇佣劳动者时必须签订的劳动合同,其应该写入内容就包括合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止的条件等多项内容。作为短期用工,我们为了不这么麻烦,可以不签劳动合同,但简单而必要的劳动协议应该签订吧?况且,如果为了网吧的声誉着想,签个劳动合同尚在情理之中吧。也因此,对网吧业主来说,对《劳动法》的全面通读是一个必须的环节。

  另外,有关福利待遇、劳动保护等相关的法律,有条件的话一定找来读读,用不了多长时间。就算不能用到其中的内容,总还是学了法律知识吧?还有代员工缴纳必要的税费,提供必要的福利等,在后面我们详细来说。

  此外,还应该着重关注本地政府机构颁布的一些与此有关的法令法规,县官不如现管。有些硬性的规定,可能暂时并不合乎情理,也不符合市场常情,大家意见多多。只是,在没对它进行更改之前,它还具备一定的法律效力,足以约束我们的行为。在劳动用工方面如果出现问题,处理起来会非常麻烦。些微的金钱损失或许我们不用放在心上,但为此耽搁的时间和精力可就是大问题了。

  现在我们具体来看一看在这方面经常会出现的问题有哪些。

克扣员工工资

  作为网吧的员工来说,比如网管,在工作中由于各自的技术水平或者突发事件,不可避免的会

  发生各种问题。网吧管理制度中可能也涉及到了针对各类问题的处理办法。这些办法大多是从薪资方面进行考虑,比如说你犯了错,给网吧造成了损失,我就从你的工资中扣除一部分。

  扣除员工的工资必须有法律依据,随意克扣或者无故拖欠,以及拒不支付员工延长工作时间工资报酬的,按法律规定,除在规定的时间内全额支付员工的工资报酬外,还需加发相当于工资报酬25%的经济补偿金。相交一场,最后闹到对簿公堂,也算得窝囊。

  那么,我们网吧能够依法代扣的工资有哪些呢?

  一是代扣代缴个人所得税。员工的工资收入达到纳税标准的,应当缴纳个人所得税。根据法律规定,用人单位可以从工资中扣除员工应当缴纳的个人所得税部分,代员工向税务部门缴纳。不过从目前来看,大多数网吧一般员工如网管等的工资还达不到这个标准,如果有的话也是技术员之类的高工资群体;二是代扣代缴应由个人负担的各项社会保险费用,像养老保险之类。这方面需要我们代扣的情况也不会太多,大多数网吧员工的年龄还到不了这个标准。三是法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费。这一条拿到网吧说事儿好像是开玩笑。四是法律、法规规定可以从员工工资中扣除的其他费用。关键就是这第四条,后面我们就会讲到如何把网吧自己的管理制度中的相关规定写到劳动合同中,使其具有法律效力,成为法律、法规规定的内容

  其他方面,我们可以进行财务方面惩罚的,比如:员工违反劳动纪律或规章制度被处以纪律处分的,用人单位可以按照国家有关职工奖惩的规定,降低其工资待遇。需要注意的是,扣除后的工资不得低于本地的最低工资标准;因员工本人原因给用人单位造成经济损失,并需从工资中扣除赔偿费的,扣除部分不得超过员工当月实得工资20%,且扣除后的工资部分不得低于本地最低工资标准。这一条我们也应该引起注意,网管的工资一般不高,因为员工工作失误造成网吧损失,必须进行大额处理的时候,宁可分多次从多个财务月份的工资中扣除,也不要为了一时的气愤或是担心员工辞职而无理克扣。

  还有一些与财务方面相关的,比如员工当班期间,因为个人的疏忽导致硬件的丢失或被盗等问题的出现,最好在相关的规章管理规定中做出详细的处罚规定。否则出现问题了又随意地进行金钱上的处罚,就有了违规的嫌疑。渴而掘井,斗而铸锥,口渴了才挖井,要跟人打架了才去打造兵器,不是聪明人应该做的吧?

  另外,在签订劳动合同或劳动协议时,需要注意的几个问题:

  员工工资不包含福利和社保,用人单位不可以在劳动合同中约定工资中包含社会保险及福利,否则这样的合同是无效的。

  国家统计局《关于工资总额组成的规定》第四条规定:工资总额由下列6个部分组成:(1)计时工资;(2)计件工资;(3)奖金;(4)津贴和补贴;(5)加班加点工资;(6)特殊情况下支付的工资。在这6部分中并未包括福利。原劳动部《关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》明确规定:单位支付给劳动者个人的社会保险福利费用,如丧葬抚恤救济费、生活困难补助费、计划生育补贴等不属于工资范围。因此,用人单位不可以将福利约定在工资中,即使作出了这一约定也是无效的。

  企业为员工发放清凉饮料费这属于福利,不能列入工资项目中。对于社会保险费来说,用人单位应当以员工的工资基数为员工缴纳社会保险费,不论该事项是否约定在劳动合同中。用人单位不得将应为员工缴纳及代扣代缴的社会保险费作为工资的一部分以现金形式发给员工。但小时工除外。在这方面,各地也制定了相关的法规,比如对小时工的一些特别规定。

随叫随到是否合法

  作为网吧的员工,比如服务员或网管,工作性质决定了必须随叫随到,否则就会带来较大的损失。但这应该限于其正常的工作时间内,属于他的工作职责。如果超出了这一范围进行如此硬性规定,就属违法行为。比如本来安排服务员甲今天当值,但因为劳动量的突然加大,需要服务员乙立即赶到参加工作,这时候一定要注意,要跟员工进行协商,比如承诺支付工资等,不要强行要求她必须马上赶到网吧。网吧业主或营运经理一定要注意这一点。如果工作要求必须这样做,事先一定要在规章制度中标明这一点,并写进劳动合同或劳动协议,否则出了问题就比较麻烦。

员工在医疗期期间不能解除劳动合同

  签订了劳动合同,不管出于何种考虑,如果要辞退员工,解除劳动合同,而恰恰此时他正在医疗期内,不能解除劳动合同,否则就是违法。实际上,从良心上来说,哪怕亏百把块钱,也不应该这样处理。有人情味的网吧才能真正留得住人才。

  说了这么多,我们在招聘网吧员工时,具体应该怎么做呢。其实只要把握几个原则就行。其一,把自己的网吧当做一家真正的公司来运作,而不是把它当成一家小卖铺。该遵守的法律法规条文一定要考虑周全,不要总觉得网吧就低人一等。其二,在用人方面,对网管、收银的招聘、用工和管理不要跟着感觉走,随意为之。不然的话,既便一时在这方面不会出现问题,但一旦出现问题,那可真是鼻子肿得比头还大。

  在具体的操作流程上,招聘员工时途径、方法一定要符合法律规定,注意劳动合同或劳动协议必须按规定签订;员工在网吧工作期间,对员工的管理本着合理合法的原则,尽可能的考虑到他们的切身利益,说白了,他们也是另一种意义上的合作者,我们追求的是双赢的结果;薪资方面,按最初招聘时双方达成的协议,让双方都能满意,如果根据实际情况需要扣除部分工资,需要坦诚布公,公开公正地通知员工,并告知扣除工资的正当理由,达成共识;员工工作期限已到或因为其他原因中途辞职,要申明双方各自拥有的权利和应该承担的责任,并在处理时权衡考虑双方的利益。

  只要能做到这些,基本上就会达到我们合法经营、合法招工用工的要求,从而避免了在法律层面的违规操作。不要以为这样会对网吧业主造成多大的损失,从表面上来看,似乎会牺牲一些短期利益,比如会有几十甚至几百块钱的损失,但考虑到长远的发展,实是有百利而无一害。一旦出现问题,造成不必要的纠纷,处理起来所花费的时间和精力远不是区区几百块钱的问题。

  从另一方面来说,做生意,中国几千年的传统一直讲究的就是和气生财,员工作为网吧的一员,不管他的职位如何,能力如何,总也是相识一场,也为网吧做出了自己的贡献,如果单为了点点滴滴的利益就撕破脸皮,也殊不足取。为了规避这些不必要的麻烦,最好的选择就是,一开始就用严格的具有法律效力的劳动合同或劳动协议来预防问题的发生,对任何可能出现的问题,不妨都用相关的管理制度来规定,并将这些管理制度作为劳动合同的附件写进合同,作为合同的一部分内容,

  使其具有法律效力,以此来规定双方的权利和责任,规定好各类问题出现时的处理方法。这也是从法律方面做到了我制于人而不受制于人,做到天衣无缝。

  从法律法规上做到天衣无缝,实际上也是公司形象的一部分。一家守法遵法的网吧,也不会受到来自社会公众的指责。当求职的网管跟外人说到您的网吧,评价就是该网吧用工认真合法,履行必要的手续,对员工仁义和气,您网吧的档次马上就获得一个提升。这不是用几百几千块钱就能达到的效果。而员工的满意将直接影响到他的工作态度和积极性,那些从高校来兼职打工的大学生更会拉动一部分长期的顾客来消费。孰大孰小,不妨考虑一下。

  从头做起,这就是我们所需要的。从大局出发来考虑事情,才真正有益于以后的长期发展。今天我们关于网吧用工的政策法规方面就说到这里,不过本文的内容只是起了个头,下面的功夫需要您自己来做,翻一翻有关的法律条文,看看您目前是不是有些地方做得有所欠缺,需不需要进行调整,在下一步的招聘用工上会不会还出现同样的问题?

  不管这部分内容会花费您多少时间,至少从经济方面是不会有太多的额外支出的。而做到了这些,至少会给自己吃上一颗定心丸,我们暂且不去考虑如何钻法律的空子——一个有志于把网吧做成一种事业的业主,是需要有强劲的人格力量来支撑的。当把这些都纳于自己的控制之下后,就可以腾出所有的精力来考虑如何把网吧做大做强,而不至于成天提心吊胆地考虑如何应付突如其来的危机。

  明天,我们进行第二章节的讲解,看看应该如何确定员工的工资额度,建立网吧自己的一套薪资福利体系。


作者:君临天下
来源:网吧黄页
编辑:周勇

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